プライバシーポリシー

株式会社グローカルワークス（以下「当社」）は、マルチテナント型SaaSプラットフォーム「LTVise」（以下「本サービス」）を運営しています。本サービスは、当社（プラットフォーム運営者）、本サービス上でショップを運営する事業者（以下「ショップオーナー」）、およびショップオーナーの商品・サービスを購入するお客様（以下「購入者」）の三者によって構成されます。当社は、本サービスにおいて取得する個人情報の取り扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。

氏名、ふりがな
メールアドレス
電話番号
住所（都道府県、市区町村、番地等）
配送先情報（氏名、住所、電話番号）
パスワード（暗号化して保存）
決済に関する情報（Stripeを通じて処理され、当社はカード番号等を保持しません）
LINE連携に関する情報（LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像URL等）
IPアドレス
サービスの利用履歴、アクセスログ（閲覧したページ、参照元URL、ブラウザの種類、アクセス日時等）

2. 利用目的

2-1. 当社による利用

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

本サービスの提供・運営・維持管理
ユーザーからのお問い合わせへの対応
利用料金の請求・決済処理
サービスの改善およびマーケティング分析
利用規約に違反する行為への対応
不正アクセス・不正利用の検知および防止
上記の利用目的に付随する目的

2-2. ショップオーナーへの提供・共同利用

購入者の個人情報は、以下の目的でショップオーナーに提供し、共同利用します。

商品の発送・配送手配
注文に関する連絡・カスタマーサポート
メールマガジン、ステップメール等の配信（購入者が配信を希望した場合）
LINE公式アカウントを通じた情報配信（購入者が連携を承認した場合）
ショップオーナーの売上管理・顧客管理

3. 個人情報の共同利用

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第27条第5項第3号に基づき、以下の通り個人情報を共同利用します。

（1）共同して利用される個人情報の項目

氏名、ふりがな
メールアドレス
電話番号
住所・配送先情報
注文履歴・購入履歴
LINE連携情報（LINEユーザーID、表示名）

（2）共同して利用する者の範囲

当社および本サービス上で購入者が商品・サービスを購入したショップオーナー

（3）利用する者の利用目的

上記「2-2. ショップオーナーへの提供・共同利用」に記載の目的

（4）個人情報の管理について責任を有する者

株式会社グローカルワークス
代表取締役田中裕一郎
所在地：福岡市中央区桜坂3-11-20-606

4. 第三者への提供

当社は、前条の共同利用の場合を除き、以下の場合を除いて取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

5. 外部サービスとの連携

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しております。各サービスの個人情報の取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご参照ください。

Stripe（決済処理） — Stripeプライバシーポリシー
LINE（メッセージ配信・アカウント連携） — LINEプライバシーポリシー
Resend（メール配信） — メール配信のために使用
Vercel（ホスティング） — サービスのホスティングに使用
Neon（データベース） — 会員情報・注文情報等のデータ保管に使用
Cloudflare（画像・ファイル配信） — 商品画像およびデジタル商品ファイルの保管・配信に使用
Sentry（エラー監視） — 不具合の検知と原因調査のため、エラー発生時のアクセス情報を送信します
Upstash（アクセス制御） — 不正アクセスや過剰なリクエストを防ぐため、IPアドレスを一時的に保持します
Google Analytics 4（アクセス解析） — サイトの利用状況を把握するため、閲覧したページ・参照元・おおよその地域等の情報をCookieを用いて収集します。氏名・住所・メールアドレス等、個人を特定する情報は送信しません。解析Cookieの使用は、下記8章のとおりご同意いただいた場合に限られます。 — Googleプライバシーポリシー / Googleによるデータ使用
OpenAI または Google Gemini（AIアシスト機能） — ショップオーナーがAIアシスト機能を実行した場合、商品名、価格、キーワード、商品説明等の入力情報を、選択中のAIサービスへ送信します。AIレコメンド機能を有効にした場合は、推薦生成のため購入済み商品IDおよび候補商品情報を送信する場合があります。商品説明生成およびAIレコメンドでは、購入者の氏名、住所、メールアドレス、電話番号を送信しません。

6. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合はその期間に従います。

取引情報（注文履歴、決済記録等）：法令に基づき、取引完了後7年間保存します。
紹介リンクのクリック記録：取得から1年間保存し、経過後は自動的に削除します。

アカウントの削除をお申し出いただいた場合、直ちにログインできない状態とし、以後サービス上でのご利用を停止します。

上記以外のデータ（操作履歴などの記録を含みます）について、保存期間の経過後に自動的に削除する仕組みは順次整備しています。現時点で自動削除を行っているのは、上記に明記したものに限られます。保存しているデータの消去・利用停止をご希望の場合は、法令上の保存義務がある情報を除き、次章の手続きに従いご請求いただけます。

7. セキュリティ

当社は、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止のため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

パスワードの暗号化（Argon2idハッシュ）による保存
SSL/TLS暗号化通信の使用
データベースへのアクセス制限

8. Cookie（クッキー）の使用

本サービスでは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用しています。

（1）サービスの提供・設定の保持に必要なCookie（同意なく使用します）

ログイン状態の維持、カート内容の保持、配送先入力内容の一時保持、不正なリクエストの防止など、本サービスの提供に不可欠なものです。あわせて、お客様が選択された表示言語を記憶するためにも使用します（保存期間1年）。これらを無効にすると本サービスを正しくご利用いただけません。

（2）解析のためのCookie（同意いただいた場合のみ使用します）

Google Analytics 4により、サイトの利用状況を把握し改善に役立てるために使用します。初回アクセス時に表示されるバナーで「同意する」を選択された場合にのみ、解析用のCookieを発行し、Google Analyticsへ利用状況を送信します。

「拒否」を選択された場合、解析用のCookieは発行されず、利用状況の送信も行いません。なお、Google Analyticsのプログラム自体はページの読み込み時に取得されるため、その取得に伴う通信はGoogleに対して発生します。

（3）成果報酬の計測に必要なCookie（同意なく使用します）

紹介リンク経由でのご購入について、紹介者へ成果報酬を正しくお支払いするために使用します。報酬の算定に不可欠なため、必須のCookieとして扱います。

Cookie名: affiliate_ref / aff_code
目的: 紹介元の識別（成果報酬の算定）
保存期間: 30日間
あわせて記録する情報: どの紹介リンクがいつクリックされたか（紹介コードと日時）。個別のクリック記録にIPアドレスやUser-Agentは保存しません（ただし過剰なリクエストを防ぐためのアクセス制御には、上記5章のとおりIPアドレスを使用します）
クリック記録の保存期間: 取得から1年間（経過後は自動的に削除します。紹介リンクごとの集計値は引き続き保持します）

これらは広告配信や、購入者お一人ごとの行動分析には使用しません。紹介リンクごとのクリック数・購入実績の集計には利用します。Googleなどの外部の広告事業者へは送信しません。

（4）当社内での利用状況の集計（同意なく行います）

ランディングページの表示回数など、当社内での集計のみを目的とした計測を行っています。保存するのは集計値で、個人を識別しません。集計値を外部の解析・広告サービスへ提供することはありません。

ただし、短時間に過剰なリクエストが行われることを防ぐため、IPアドレスを回数判定に使用します。この判定にはデータの一時保管サービス（Upstash）を利用しており、IPアドレスが同社へ送信されます。同サービスが利用できない場合は当社データベース（Neon）へ記録します。

（5）同意の変更・撤回

同意の内容は、ご利用のブラウザに保存されています。ブラウザの設定から本サイトのサイトデータを削除すると、同意は取り消され、次回アクセス時に再度バナーが表示されます。

撤回の操作後は、ページを再読み込みしてください。すでに開いているページでは、読み込み済みのGoogle Analyticsのプログラムが動作を続ける場合があります。再読み込み以降は解析用の送信を行いません。

また、ブラウザの設定によりCookieの受け入れ自体を拒否することもできますが、その場合は必須のCookieも無効となり、一部の機能がご利用いただけなくなります。

9. 個人情報の開示・訂正・削除等

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

保有個人データの利用目的の通知
保有個人データの開示
保有個人データの内容の訂正、追加または削除
保有個人データの利用の停止または消去
保有個人データの第三者への提供の停止

上記の請求を行う場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認するため、運転免許証、マイナンバーカード等の本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。

なお、開示請求につきましては、手数料として1件あたり1,000円（税込）をいただきます。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力が生じるものとします。

11. お問い合わせ先

株式会社グローカルワークス

メール: info [at] ltvise.jp

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）